Syarat dan Ketentuan Reseller

Pasal 1Definisi

Istilah yang didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum berlaku pula dalam ketentuan ini. Selain itu, yang dimaksud dengan:

1. Reseller adalah orang perseorangan atau badan usaha yang telah disetujui Registrar untuk menjual kembali Layanan kepada pihak lain atas namanya sendiri.
2. Pelanggan Reseller adalah pihak yang memperoleh Layanan melalui Reseller dan tercatat sebagai Registran.
3. Saldo Deposit adalah dana yang disetorkan Reseller di muka ke akun reseller untuk membayar Layanan.
4. Antarmuka Pemrograman adalah API, modul integrasi, dan akses EPP terbatas yang disediakan Registrar bagi Reseller.

Pasal 2Persyaratan Menjadi Reseller

1. Calon Reseller wajib mengajukan permohonan melalui panel dan melampirkan:
   1. kartu identitas dan Nomor Pokok Wajib Pajak pribadi, bagi perseorangan; atau
   2. Nomor Pokok Wajib Pajak badan, Nomor Induk Berusaha dari sistem OSS, dan akta pendirian beserta perubahannya, bagi badan usaha.
2. Registrar melakukan pemeriksaan identitas dan usaha (know your business) dalam waktu 1 (satu) Hari Kerja sejak dokumen lengkap diterima, dan berhak menolak permohonan tanpa wajib menyebutkan alasannya.
3. Reseller yang menyelenggarakan sistem elektronik untuk melayani pelanggan wajib memenuhi kewajiban pendaftaran Penyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat sesuai peraturan perundang-undangan.

Pasal 3Hubungan Para Pihak

1. Reseller adalah mitra usaha yang mandiri, bukan agen, kuasa, pegawai, atau perwakilan Registrar maupun Registri.
2. Reseller dilarang menyatakan atau memberi kesan bahwa dirinya adalah registrar terakreditasi, atau memiliki hubungan langsung dengan PANDI maupun ICANN.
3. Atas permintaan Pelanggan Reseller, Reseller wajib menyebutkan PT Trisaka Digital Indonesia sebagai Registrar yang menaungi Nama Domain tersebut.

Pasal 4Kewajiban Reseller terhadap Pelanggan

1. Reseller wajib membuat perjanjian dengan setiap Pelanggan Reseller yang memuat ketentuan sekurang-kurangnya setara dengan Syarat dan Ketentuan Umum, termasuk kewajiban akurasi data, larangan penggunaan, dan pelepasan tuntutan terhadap Registri.
2. Reseller wajib menampilkan atau menautkan dokumen berikut pada situs dan proses pemesanannya:
   1. Hak dan Kewajiban Registran;
   2. Pernyataan Pelepasan Tuntutan terhadap Registri;
   3. Kebijakan Privasi; dan
   4. tautan ke situs resmi Registri.
3. Nama Domain wajib didaftarkan atas nama Pelanggan Reseller sebagai Registran dengan data yang benar. Reseller dilarang mendaftarkan Nama Domain atas nama Reseller sendiri untuk kepentingan pelanggan, kecuali melalui layanan proksi yang sah dan dengan persetujuan tertulis pelanggan.
4. Reseller dilarang menahan Kode Otorisasi, menghalangi transfer, atau mengenakan biaya yang tidak wajar untuk transfer keluar.
5. Reseller wajib meneruskan pemberitahuan perpanjangan, verifikasi data, dan pemberitahuan lain dari Registrar kepada Pelanggan Reseller apabila pemberitahuan tersebut dikirim melalui Reseller.

Pasal 5Harga, Saldo Deposit, dan Pembayaran

1. Harga khusus reseller tercantum di panel reseller dan dapat berubah dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) hari sebelumnya, kecuali perubahan akibat kebijakan Registri yang dapat berlaku sesuai tanggal yang ditetapkan Registri.
2. Seluruh transaksi dibayar dari Saldo Deposit. Registrar tidak memberikan fasilitas kredit. Permintaan yang melebihi Saldo Deposit tidak akan diproses.
3. Reseller bebas menentukan harga jual kepada Pelanggan Reseller, dengan memperhatikan ketentuan persaingan usaha dan perlindungan konsumen.
4. Saldo Deposit yang tidak terpakai dapat ditarik setelah dikurangi kewajiban yang belum diselesaikan, ke rekening atas nama Reseller.

Pasal 6Antarmuka Pemrograman dan Keamanan Akses

1. Reseller wajib menjaga kerahasiaan kunci API, membatasi akses berdasarkan alamat IP, dan segera mengganti kunci apabila diduga bocor.
2. Registrar menetapkan batas jumlah permintaan untuk menjaga kestabilan sistem. Permintaan otomatis yang berlebihan, termasuk pemeriksaan ketersediaan secara massal untuk tujuan pengintaian nama domain, dapat mengakibatkan pembatasan akses.
3. Reseller bertanggung jawab atas seluruh transaksi yang dilakukan melalui kunci API miliknya.

Pasal 7Penanganan Penyalahgunaan dan Dukungan

1. Reseller memberikan dukungan tingkat pertama kepada Pelanggan Reseller. Registrar memberikan dukungan teknis kepada Reseller.
2. Reseller wajib menyediakan kontak penanganan penyalahgunaan yang aktif dan menanggapi laporan yang diteruskan Registrar paling lambat 24 (dua puluh empat) jam.
3. Registrar tetap berwenang mengambil tindakan langsung terhadap Nama Domain yang disalahgunakan tanpa menunggu tanggapan Reseller.

Pasal 8Pelindungan Data Pribadi

1. Reseller bertindak sebagai pengendali data pribadi atas data Pelanggan Reseller yang dikumpulkannya, sedangkan Registrar memproses data tersebut untuk keperluan pendaftaran Nama Domain, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
2. Reseller wajib memperoleh dasar pemrosesan yang sah, termasuk memberi tahu Pelanggan Reseller bahwa datanya diteruskan kepada Registrar dan Registri.
3. Reseller wajib memberitahukan kegagalan pelindungan data pribadi yang berkaitan dengan Layanan kepada Registrar paling lambat 1×24 (satu kali dua puluh empat) jam sejak diketahui.

Pasal 9Penggunaan Merek dan Materi Pemasaran

1. Reseller dapat menggunakan sebutan “Mitra Reseller TDIHOST” sesuai panduan merek yang diberikan Registrar.
2. Penggunaan logo Registri wajib mengikuti ketentuan Registri dan tidak boleh menimbulkan kesan bahwa Reseller adalah registrar terakreditasi.
3. Reseller dilarang melakukan pemasaran yang menyesatkan, termasuk menjanjikan ketersediaan nama domain yang belum terkonfirmasi atau menyembunyikan biaya perpanjangan.

Pasal 10Penyimpanan Arsip dan Audit

1. Reseller wajib menyimpan arsip transaksi, data pelanggan, dan bukti persetujuan pelanggan selama Nama Domain dikelola dan sekurang- kurangnya 2 (dua) tahun setelahnya.
2. Registrar dapat meminta salinan arsip tersebut untuk memenuhi permintaan Registri, aparat penegak hukum, atau audit kepatuhan, dan Reseller wajib menyerahkannya dalam waktu 5 (lima) Hari Kerja.

Pasal 11Penangguhan dan Pengakhiran

1. Reseller dapat mengakhiri kerja sama dengan pemberitahuan tertulis 30 (tiga puluh) hari sebelumnya.
2. Registrar dapat menangguhkan atau mengakhiri akun reseller apabila Reseller melanggar ketentuan ini, merugikan Pelanggan Reseller, atau menimbulkan risiko bagi Registrar maupun Registri.
3. Pengakhiran tidak menghapus hak Pelanggan Reseller atas Nama Domainnya. Registrar akan memberi tahu Pelanggan Reseller dan menawarkan pengelolaan langsung atau transfer ke registrar lain.

Pasal 12Batasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

1. Tanggung jawab Registrar terhadap Reseller dibatasi sebesar biaya yang dibayarkan Reseller untuk Layanan yang bersangkutan dalam 12 (dua belas) bulan terakhir, kecuali kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat Registrar.
2. Reseller wajib membebaskan Registrar dan Registri dari tuntutan Pelanggan Reseller maupun pihak ketiga yang timbul akibat tindakan atau kelalaian Reseller.

Pasal 13Kerahasiaan

Para pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi nonpublik yang diterima dari pihak lain, termasuk harga khusus, dokumentasi teknis, dan data pelanggan, selama kerja sama dan 2 (dua) tahun setelah berakhir, kecuali pengungkapan diwajibkan oleh hukum.

Pasal 14Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

1. Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
2. Sengketa diselesaikan secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari. Apabila tidak tercapai mufakat, para pihak sepakat memilih penyelesaian melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
3. Hal yang tidak diatur dalam ketentuan ini mengikuti Syarat dan Ketentuan Umum.